Polityka zwrotu kosztów

Zwroty (Odstąpienie od umowy)

Masz prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia. Od momentu zgłoszenia zwrotu masz kolejne 14 dni na odesłanie produktu.

Zwracany produkt może być sprawdzony w taki sposób, w jaki zrobiłbyś to w sklepie stacjonarnym. Twój przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś – nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Jeśli produkt nosi ślady użytkowania wykraczające poza ten zakres, zastrzegamy sobie prawo do pomniejszenia zwracanej kwoty o wartość zużycia lub całkowitej odmowy zwrotu środków, jeśli stan produktu na to wskazuje.

Aby dokonać zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem kontakt@hermeto.pl, należy pamiętać, że zwroty muszą być wysyłane na pierwotny adres dostawy. Jako dowód zakupu wystarczy numer zamówienia, potwierdzenie przelewu lub paragon.

Uszkodzenia i reklamacje

Dokładamy wszelkich starań, aby produkty dotarły w nienaruszonym stanie. Prosimy o sprawdzenie zamówienia zaraz po jego otrzymaniu i natychmiastowy kontakt z nami, jeśli przedmiot jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymałeś niewłaściwy produkt, abyśmy mogli rozwiązać problem. Jeśli produkt dotarł uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami na kontakt@hermeto.pl, abyśmy mogli sprawnie wymienić produkt lub dokonać naprawy.

Wyjątki od prawa do zwrotu

Zgodnie z art. 38 Ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje m.in. w przypadku:

• Towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności.
• Towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub zdrowotnych.
• Produktów wyprodukowanych na specjalne zamówienie (personalizowanych).

Zwroty płatności

Powiadomimy Cię drogą mailową, gdy przesyłka ze zwracanym produktem dotrze do naszego magazynu.

Zwrotu płatności dokonamy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu od umowy (możemy wstrzymać się ze zwrotem środków do chwili otrzymania rzeczy lub dowodu jej odesłania).

Środki zwrócimy przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyto w pierwotnej transakcji, chyba że wyrazisz zgodę na inne rozwiązanie, które nie wiąże się dla Ciebie z żadnymi kosztami.

W razie pytań lub opóźnień w zaksięgowaniu środków skontaktuj się z nami pod adresem: kontakt@hermeto.pl.